Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer par e-mail ou téléphone avant l’expiration du délai de 14 jours.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.

  • Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

Les retours non conformes ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client pour demander un retour :

    • Email : forcuiss@fastmail.com

    • Téléphone : +33 (758) 53 80 20

  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou incorrect).

5. Délais de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (ex : produits de cuisine ayant été utilisés ou ouverts).

7. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Forcuiss
2 Rue de la Reine Ingeburge, 91100 Corbeil-Essonnes, France
Email : forcuiss@fastmail.com
Téléphone : +33 (758) 53 80 20

 

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